Bosreality.cz

Reklamační řád realitní kanceláře BOSREALITY.CZ

Realitní kanceláři BOSREALITY.CZ společnosti Beskydská obchodní spol. s r. o. (dále jen „BOSREALITY.CZ“) se rozumí právnická osoba podnikající na území České republiky v oblasti obchodu s realitami a všichni její spolupracovníci jsou povinni v případě uplatnění reklamace postupovat tak, aby vadný stav byl odstraněn podle tohoto reklamačního řádu.
Klientem se rozumí jakákoliv fyzická či právnická osoba, které realitní kancelář BOSREALITY.CZ poskytuje realitní služby.
Shledá-li klient služby poskytované realitní kanceláří BOSREALITY.CZ za nevyhovující, nebude-li spokojen s pracovním postupem, případně chováním makléře, nebo bude-li mít k provádění obchodního případu jiné výhrady, je oprávněn uplatnit tyto své výhrady (dále jen „reklamace“) u vedení společnosti a to písemnou formou na adresu Beskydská obchodní spol. s r. o., Střelniční 18, 737 01 Český Těšín.
reklamační formulář
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se realitní kancelář BOSREALITY.CZ s klientem písemně nedohodne jinak.
Reklamaci může realitní kancelář BOSREALITY.CZ uznat jako oprávněnou nebo neoprávněnou.
Pokud realitní kancelář BOSREALITY.CZ uzná reklamaci za oprávněnou, provede na svůj vrub úkony, kterými nežádoucí stav odstraní a poskytne klientovi náhradu. Náhradou se rozumí zejména sleva na poskytovaných realitních službách.
Pokud realitní kancelář BOSREALITY.CZ uzná reklamaci za neoprávněnou, informuje o tom bezodkladně klienta.
Na základě zjištění učiněných z reklamačních protokolů vyvozuje realitní kancelář BOSREALITY.CZ důsledky, stanovuje metody, návody a dává pokyny, aby mohlo být předcházeno vzniku případných dalších reklamací.
Realitní kancelář BOSREALITY.CZ zajišťuje ochranu poskytnutých osobních údajů klientů v souladu s právními předpisy České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
Tento reklamační řád je závazný pro všechny spolupracovníky realitní kanceláře BOSREALITY.CZ na území České republiky.